Öppet köp

Självklart följer DEL MAR DOG SHOP köpdistanslagen vilket gör att du har 14 dagars öppet köp  och bytesrätt från och med att du mottagit ditt paket så att du kan prova hemma i lugn och ro.

Retur

Vid retur kontakta order@delmardogs.se för att erhålla en spårbar retursedel.

Returavgft tillkommer på 79 kr.

Returer lämnas hos närmsta DHL-ombud.

Vi tar ej ansvar för returer som ej skickas med den förbetalda returfraktsedeln vi bifogat på mail.

Väljer du att skicka varan på annat sätt är du själv ansvarig för att varan kommer i retur till oss.
DEL MAR DOG SHOP. förbehåller då rätten att debitera eventuella merkostnader på 300:-.

Ej uthämtade paket omfattas ej av ångerrätten enligt lag.
DEL MAR DOG SHOP. debiterar en obligatorisk avgift på 300:- för ej uthämtade paket.

Byte

Fel storlek eller färg? Självklart hjälper vi dig helt kostnadsfritt!

Lägg en ny beställning på önskat byte för att försäkra så varan inte säljer slut.
Maila oss på order@delmardogs.se där du erhåller en spårbar retursedel.

Din nya beställning (bytet) skickas direkt och din retur makuleras direkt vid mottagen retur.

Rutiner vid återköp

Efter mottagandet av din retur granskar vi produkten samt återbetalar/krediterar ditt kort/faktura. Vi hanterar alla returer löpande. Hanteringstiden är normalt 3-5 arbetsdagar.

Vid hög belastning kan det gå någon dag extra. Observera att DEL MAR DOG SHOP. har enligt lag 30 dagar på sig att fullfölja en återbetalning vid retur/reklamation. Vanligtvis sker det som sagt betydligt fortare.

Förutsättningar för godkänd retur

Det är avgörande för att vi ska kunna återbetala hela köpesumman att varan returneras i originalskick. Med det menas att den är oanvänd och att samtliga etiketter och eventuell förpackning bifogas. Naturligtvis har du rätt att prova varan. På grund av hygieniska skäl omfattas ej STARFIRE CANINE CARE LINE av ångerrätten.

Reklamation

Om kunden önskar reklamera en vara skall man alltid skicka ett mail till office@blueco.se först och redogöra för vad som man anser är fel på produkten, Bifoga gärna bilder. I mailet anges även varans artikelnummer och det aktuella ordernumret.